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Mapa da Empatia:
Público 1 - Jovens Aspiracionais (18-28 anos)
(Pessoas que querem status e tecnologia de ponta, mas com um bom custo-benefício)
O que ela SENTE E PENSA?
Quer ter um celular moderno para impressionar e se destacar.
Se preocupa em ter um bom custo-benefício, pois não quer gastar todo o dinheiro de uma vez.
Tem medo de comprar um celular ruim ou de cair em golpes online.
Sonha em ter um iPhone para melhorar sua imagem e produtividade.
O que ela ESCUTA?
Amigos dizendo que "iPhone é outro nível" e que vale o investimento.
Influenciadores falando sobre desempenho, câmera e status do iPhone.
Familiares opinando sobre preço e necessidade real do celular.
O que ela VÊ?
Pessoas ao redor usando iPhones e postando fotos incríveis.
Comparativos e reviews no YouTube e Instagram.
Promoções e ofertas de celulares em marketplaces e redes sociais.
O que ela DIZ E FAZ?
Posta bastante nas redes sociais e quer um celular com boa câmera.
Fala para os amigos que está pesquisando para fazer um bom negócio.
Tenta justificar a compra como um "investimento na produtividade".
DOR:
Medo de gastar dinheiro e se arrepender.
Frustração com celulares Android que travam ou perdem valor rápido.
Obstáculo: orçamento limitado, precisa de parcelamento.
GANHOS
Ter um celular premium sem gastar absurdos.
Melhorar a qualidade das fotos e vídeos para redes sociais.
Status e reconhecimento ao ter um iPhone.
Público 2 - Profissionais e Empreendedores (25-40 anos)
(Pessoas que querem um celular confiável para trabalho e produtividade)
O que ela SENTE E PENSA?
Precisa de um celular rápido e seguro para o trabalho.
Quer um aparelho que dure anos sem precisar trocar.
Se preocupa com segurança, backup e integração com outros dispositivos Apple.
Tem medo de comprar algo que não atenda às necessidades profissionais.
O que ela ESCUTA?
Colegas de trabalho dizendo que "o iPhone nunca trava e sincroniza tudo".
Influenciadores e empresários recomendando o ecossistema Apple.
Consultores e especialistas apontando a confiabilidade do iPhone para trabalho.
O que ela VÊ?
Pessoas produtivas usando iPhones para negócios.
Publicidades sobre produtividade e organização com iPhone.
Vídeos e artigos mostrando integração com Mac, iPad e Apple Watch.
O que ela DIZ E FAZ?
Justifica a compra como um investimento para o trabalho.
Usa ferramentas como Notas, FaceTime e iCloud para otimizar o tempo.
Busca parcelamentos e descontos para comprar sem pesar no orçamento.
DOR
Medo de perder dados e precisar trocar de celular toda hora.
Frustração com celulares Android que perdem desempenho com o tempo.
Obstáculo: alto custo inicial da compra.
GANHOS
Ter um celular confiável que dura anos.
Melhorar a organização e produtividade no trabalho.
Integrar facilmente com outros dispositivos Apple.
Público 3 - Pais e Familiares (35-55 anos)
(Pessoas que compram para filhos, esposas/maridos ou como presente especial)
O que ela SENTE E PENSA?
Quer dar um presente especial e útil para um ente querido.
Se preocupa com durabilidade e segurança do celular.
Tem medo de gastar muito dinheiro e não valer a pena.
Quer um aparelho que tenha suporte e seja fácil de usar.
O que ela ESCUTA?
Amigos e familiares dizendo que "iPhone é mais seguro e dura mais".
Opiniões de filhos ou cônjuges que desejam o iPhone.
Especialistas recomendando iPhones para quem não quer dor de cabeça.
O que ela VÊ?
Propagandas de iPhones como presente ideal.
Promoções em datas especiais como Natal, Dia dos Pais e Dia das Mães.
Pessoas próximas comprando iPhones para filhos ou parceiros.
O que ela DIZ E FAZ?
Pergunta para outras pessoas se vale a pena comprar.
Compara preços e opções de parcelamento.
Compra em lojas confiáveis para evitar problemas.
DOR
Medo de gastar muito dinheiro e se arrepender.
Frustração com celulares frágeis que quebram fácil.
Obstáculo: falta de conhecimento técnico sobre os modelos.
GANHOS
Ver a felicidade da pessoa que receberá o presente.
Garantir um celular durável e confiável para o ente querido.
Ter um suporte garantido caso algo aconteça com o aparelho.